Заставь человека сказать тебе больше — задавайте вопросы правильно

Можете ли вы припомнить разговор, который начался с вопроса: «Как дела?» и оборвался после стандартного ответа: «Хорошо»? Не вы первый, не вы последний. Но есть и лучший способ общаться с людьми – и это просто: достаточно лишь перефразировать то, о чем вы спрашиваете. Несколько простых советов помогут задавать вопросы, которые сделают разговор с вами более интересным — и для вас, и для ваших собеседников. Если вы пользуетесь другими способами поделитесь в комментариях.

1. Задавайте открытые вопросы.

На открытые вопросы дают интересные ответы, потому что они заставляют людей делиться информацией.

Не спрашивайте: «Ты любишь смотреть сериалы?» Вы получите более развернутый ответ, если спросите: «Почему ты любишь смотреть сериалы?».

2. Чаще спрашивайте: «Почему?»

Это самый легкий способ углубить беседу.

Если вы спросите: «Что из ваших обязанностей нравится вам больше всего?» и собеседник ответит, что это работа в команде, спросите: «Почему?».
Если он скажет, например, что ему нравится, когда люди работают вместе и уважают друг друга, спросите: «Почему вы так считаете?»
Повторение вопроса «Почему?» позволит вам развернуть простое чередование «вопрос-ответ» в более глубокую дискуссию.

3. Спрашивайте о конкретном событии, не задавайте общих вопросов.

Вопросы о конкретных фактах или событиях заставляют давать ответы, которые не будут расплывчатыми или краткими.

Не спрашивайте: «Весело прошла поездка?» Вместо этого конкретизируйте вопрос: «Какой был самый веселый момент во всей поездке?»

4. Спрашивайте о реакциях человека.

Задавайте вопросы не о самих событиях, а о реакции человека на те или иные переживания в его жизни – что его удивило, что бросило ему вызов, что изменило его точку зрения.

Не спрашивайте: «И каково это — быть врачом?» Вместо этого, попробуйте так: «Какая самая поразительная вещь, которую вы поняли, будучи врачом?».

5. Задавайте уточняющие вопросы.

Когда вы спрашиваете о чем-то, внимательно слушайте ответы и задавайте следующий вопрос, который будет вытекать из предыдущего.

Если человек говорит, что самое неприятное для него в профессии врача – это видеть неудобства, которые испытывают люди, попадая в больницу, уточните: «Что вы делаете, чтобы помочь вашим пациентам чувствовать себя более комфортно?»

6. Спрашивайте о полученных уроках.

Если ваша цель — поучиться у кого-то, спрашивайте людей, чему они научились.

Задавайте вопросы типа: «Чему вы научились, работая с подобными клиентами?», «Что бы вы хотели узнать до того, как вы начали работать с ними?» и «Какой совет вы бы могли дать начинающим специалистам, которые хотели бы попробовать себя в этой области?»

7. Попросите рассказать историю.

Самая интересная информация содержится в историях, так что просите людей рассказывать их.

Не спрашивайте: «Как тебе нравится быть учителем?» Вместо этого, спросите: «Какая самая сумасшедшая вещь случилась с тобой в последнее время в классе?»

8. Задавайте вопросы, как ребенок.

Если вы не до конца поняли что-то и хотите прояснить информацию, попросите человека, как бы он объяснил это ребенку или кому-то, кто совсем не разбирается в данной теме.

Вместо: «Вы можете еще раз перечислить основные характеристики продукта?» спросите: «Как бы вы объяснили особенности этого продукта кому-то, кто никогда раньше не видел подобного?»

9. Спросите, о чем вам еще следует спросить.

Когда ваши вопросы исчерпаны, дайте возможность собеседнику рассказать вам, что вам следовало бы еще спросить. Скорее всего, он предложит идею, которая предоставит вам ценную информацию.

Спросите: «Я ничего не упустил? Какой вопрос вам еще никто не задавал, но вы бы хотели, чтобы спросили?».

Используйте эти приемы, и вы увидите, насколько более содержательными и интересными станут ваши разговоры! Если вы увидели для себя полезную информацию мы очень рады поставьте пожалуйста рейтинг этой статье. Если вы знаете другие способы пожалуйста поделитесь ими в комментариях.